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共享服装APP运营,如何帮助用户跨越心中障碍

发表日期:2017-11-09 09:11:17作者来源:巨人网络浏览次数:137

      2017年,共享经济之风盛行,从共享单车到共享汽车,从共享睡眠到共享马扎,更是有共享男女朋友。放眼望去,无所不能共享。而就在这一年,共享服装衣二三APP也开始为人所知晓。早在2015年,服装租赁平台衣二三就已获得数百万元的A轮投资,直至今年才被冠上共享的名称。

各位看官此时内心一定一大群草泥马跑过,与别人共享同一件衣服,听上去就觉得很不舒服。如何让用户接受共享服装,是运营人员需要解决的一个问题。本文将对衣二三APP做分析,看看这个看上去是伪命题的需求的APP是如何通过运营手段让用户一步步跨过内心障碍,接受并且使用共享衣服。

一.出示洗衣报告

使用频次不高的服装可共享、为了追求新鲜感使用服装共享、为减轻出差行李使用服装共享.....共享服装这一命题,听上去似乎大有可为。但关系很好的朋友都未必能同穿一件衣服,更别说是陌生人了。“与陌生人同穿一件衣服”便是共享服装这一行业的障碍所在,若是无法帮助用户跨过这个内心障碍,产品的痛点再强都不会有人去使用。

面对这个障碍,衣二三APP最直接的处理方式便是发布了衣服的洗衣报告。

 



 

衣二三为用户介绍清洗衣物的公司以及设备,告诉用户,我们采用的是最先进的设备,能够确保衣物干净。

 


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通过为用户展示洗衣现场和流程,告知用户,衣二三清洗过的衣服比用户在自己家里清洗的还要干净999倍。

出示洗衣报告,为用户直观地展现衣服清洗的流程。让用户知道衣二三APP所提供的共享衣服很干净,可以放心使用。但这也只是让用户稍微放下戒心,并未成功撬动用户去体验。

二.内容运营

用户打开一款APP时,APP内所呈现的内容就是用户对这款APP的第一印象。如果说洗衣报告的出现打消了用户的第一层疑虑,那么,APP内的内容则是刺激用户使用共享服装服务的第二步。衣二三APP的内容可以分为官方运营内容和用户贡献内容。

1.官方精品内容

(1)品牌展示

衣二三APP最基础的服务就是服装租赁,在APP内容展示上,最基础的就是各种品牌服装的展示。衣二三为用户提供了大量的国外品牌,其中有一部分品牌是用户无法通过天猫等电商直接购买到,面对着品类齐全的服装品牌,用户不免会控制不住自己。

 



 

除了丰富的品牌,衣二三还在各个品牌页面上为用户介绍品牌故事,通过这么一种讲故事的方式,拉进品牌与用户之间的距离。

(2)精选推介

APP提供的品类这么多,让用户在最短时间内挑选到自己满意的商品,也是内容运营需要解决的问题。

 



 

内容运营根据不同的用户需求,为用户推介特色服装,诸如“明星同款”、“搭配成套”、“独家”等等,用户可根据自己的需求,找到自己喜欢的商品。

(3)专题内容策划

内容运营人员根据不同的主题,策划相应的内容,如“五件最in单品,轻松搞定一周上班look”。

 



 

科普上班的基础穿搭技巧,然后在专题内容的底部为用户推荐衣二三APP提供的相似衣服,刺激用户在APP内下单。

 



 

“「超红博主」XXX的衣二三体验报告”主题内容策划,邀请网红博主为平台的衣服做测评,通过展示网红博主的穿搭以及试用报告,并提供对应的商品页面。仿佛在对用户说着,如果你想穿得和网红博主一样美美的,可以来使用我们的共享衣服。

2.用户贡献内容

(1)策划活动

衣二三APP的Look功能是用于展示用户的穿搭,用户在衣二三APP上下单后,可上传自己的穿搭照片。为了刺激用户,贡献更多的精品内容。衣二三APP每周都会将前三名的用户赠送惊喜大礼。

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